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高州人民医院引进医务社工提升患者就医获得感
   发表日期:2019-08-27 09:27:15

“10多万的治疗费用,就是砸锅卖铁也拿不出,现在可以免费做手术,我们全家真的是非常感谢基金会、医院和社工,以后我可以像正常人一样生活了。”家住电白的杨春香患了多年的脊柱侧弯疾病终于可以手术了,开心极了。

杨春香说的社工,就是在高州市人民医院最新引进的医务社工。

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医务社工到病房查房,了解病人的需求。

丽盈娱乐客服为了响应国家卫生健康委和国家中医药局制定的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》要求,努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务,增强人民群众获得感,今年4月份,高州市人民医院购买了广州市北达博雅社会工作资源中心的社工服务。

为了能够迅速融入医院开展服务工作,医务社工按照医院要求,进行项目设计讨论,与科主任、护士长进行访谈、深入病房了解病患情况,跟随医生护士一起查房,对有需要跟进的病患及其家属进行一对一的个案咨询或介入,截止至目前,社工一共查房超过740人次。

医务社工在骨科了解到茂名地区的脊柱侧弯病人因为家庭经济困难和医疗费用较大的原因,不敢到医院进行及时就医以致错过治疗时间,造成身体和心理的严重问题,甚至产生死亡的现象。

为了解决这个痛点,医院医务社工在5月30日到深圳拜访深圳市球爱同行慈善基金会,就关于脊柱侧弯救助合作开展洽谈,于在7月24日正式启动《高州市人民医院脊柱侧弯公益救助项目》,让更多的青少年可以挺起脊梁,并且由高州人民医院、球爱基金会和北达博雅三方共同合作。

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签约现场。

15岁的杨春香患脊柱侧弯有10多年,因为患这病,她很少与人接触,也很少说话,甚至连自己的亲人也没说几句话。

丽盈娱乐客服今年6月她的父亲向亲戚借了几百元过来检查,被诊断为幼年型特发性脊柱侧弯,需要手术治疗,费用约11万元。家徒四壁的他只能带着女儿回家了。

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医务社工通过多方了解,对患者及其家庭的整体情况进行评估。

丽盈娱乐客服这事医务社工得知后,通过多方了解,对杨春香及其家庭的整体情况进行评估,然后积极与球爱基金会沟通,最终在7月中旬,她在医务社工的协助下顺利入院。

丽盈娱乐客服入院后,由于对手术的担心,医务社工通过查房探访陪伴对她进行心理辅导,知道她喜欢制作手工,就购置手工材料和她一起制作手工,缓解术前的紧张和焦虑。

丽盈娱乐客服在医院、基金全和社工的帮助下,杨春香顺利手术,球爱基金会资助5万多元。成功手术后的她明显开朗很多,话也多了起来。

在短短的一个多月时间,医务社工跟进了10个脊柱侧弯病患,已有5个病患获得了球爱基金会20.86万元金额的救助,让那些不敢到医院进行手术治疗的病患得到了重生的机会。

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医院和医务社工对出院后的杨香进行回访,把服务范围延伸至院外和社区。

丽盈娱乐客服该院社工的引入,大大提升了患者就医体验。今后,该院将与社工一起努力,争取更多的社会资源,为贫困心脏病患者、白内障患者等社会弱势群体,提供更多的优质服务,全方位提升他们的获得感。

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